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公共服務調(diào)研是零緯咨詢公司重點發(fā)展領域之一，經(jīng)過多年的發(fā)展，零緯咨詢公司積累了與各級政府部門合作的豐富經(jīng)驗。建立多指標的綜合統(tǒng)計分析體系和模型是公司常用的研究方法。2014年將文廣局定性的《基層公共文化服務》轉化為可定量監(jiān)測考評的綜合評價指標體系，受到主管部門的高度贊揚。此外，寧波市人大、寧波市國稅局、出入境檢驗檢疫局、文廣局、衛(wèi)計局、寧波市文明辦、政法委、統(tǒng)計局政府部門均是零緯咨詢公司的重要客戶。

完善的公共服務對居民生活、工作、發(fā)展具有重要意義，比如，水、電、氣、公交、衛(wèi)生、教育等都與居民的生活、工作密不可分。因此，了解公眾最關心的公共服務內(nèi)容，研究提供公共服務的新途徑，推進我國公共服務水平的提高，具有重要的現(xiàn)實意義。

加強政府公共服務和社會管理職責，應不斷創(chuàng)新方法手段和完善相關政策措施，開展公共服務民意調(diào)查是其中一項有益的嘗試。政府主管部門通過組織開展社會公共服務民意調(diào)查，了解居民對社會公共服務的主觀感受和評價，不僅可以開辟一條政府了解民情的渠道，同時居民反映的需求意見也將對政府制定公共服務政策提供有力的支持。