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針對(duì)于公共服務(wù)領(lǐng)域，如水、電、氣、城市公共交通、衛(wèi)生、通訊、教育等，公共服務(wù)與居民的生活、工作密不可分。了解公眾最關(guān)心的公共服務(wù)內(nèi)容和對(duì)公共服務(wù)的評(píng)價(jià)，是提升公共服務(wù)水平的新途徑之一。不斷改善的公共服務(wù)，對(duì)居民生活、工作和發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

通過對(duì)居民、企事業(yè)單位等服務(wù)對(duì)象進(jìn)行科學(xué)抽樣調(diào)查，測(cè)評(píng)服務(wù)對(duì)象滿意情況，為績效管理部門客觀評(píng)估服務(wù)效果提供第三方客觀評(píng)價(jià)結(jié)果。零緯咨詢進(jìn)一步采用先進(jìn)的方法和技術(shù)，從服務(wù)對(duì)象角度提出完整的滿意度提升解決方案。

1.零緯咨詢借助電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)公眾滿意度調(diào)查的連續(xù)性、全面性、具體性。  

2.測(cè)評(píng)的目的不僅是要得分，更要指出問題，提出改進(jìn)措施。  

3.經(jīng)過多年的技術(shù)研發(fā)、實(shí)踐和完善，成功將此技術(shù)應(yīng)用在多個(gè)公共服務(wù)滿意度調(diào)研項(xiàng)目中，獲得客戶高度評(píng)價(jià)。